Παραγγελίες - Κόστος αποστολής

Δωρεάν αντικαταβολή.

Τώρα μόνο 3€ χρέωση μεταφορικών για παραγγελίες μικρότερες των 60€ (εντός Ελλάδας έως 4kg)

Οι παραγγελίες αποστέλλονται με τα ΕΛΤΑ courier.

Κατάθεση σε τράπεζα

 - καταθέστε το ποσό της παραγγελίας σε έναν από τους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς καλύπτωντας και τυχών έξοδα μεταφοράς από άλλη τράπεζα και αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας.

 - σε περίπτωση που δεν πραγματοποιηθεί πληρωμή εντός 5 εργάσιμων ημερών, η παραγγελία ακυρώνεται.

Αντικαταβολή

 - πληρώστε με μετρητά την στιγμή που θα το παραλάβετε στο σπίτι σας (δεν υπάρχει καμία επιπλέον χρέωση). Μπορείτε επίσης επιλέγοντας αντικαταβολή, να πληρώσετε με κάρτα στο κατάστημα της courier. Σ΄αυτή την περίπτωση θα πρέπει να παραλάβετε ο ίδιος από το κατάστημα courier. 

Πιστωτική ή χρεωστική κάρτα

 - μεταφέρεστε αυτόματα σε ασφαλές περιβάλλον και έχετε την επιλογή άτοκων δόσεων για παραγγελίες άνω των 60€. Υποστηρίζονται οι κάρτες: visa, mastercard,maestro. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, δεν θα χρεωθεί η κάρτα σας και θα ενημερωθείτε άμεσα.

  Άτοκες δόσεις: 

  από 60€ και πάνω > 2 δόσεις, 

  ( μόνο με πιστωτικές κάρτες που υποστηρίζουν δόσεις) 

Paypal

- χωρίς επιπλέον χρέωση.

Paypal checkout

- χωρίς επιπλέον χρέωση  για άμεση αγορά χωρίς να χειάζεται να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας στη φόρμα.

Ακύρωση παραγγελίας γίνεται δεκτή μόνο για όσο διάστημα δεν έχει ακόμα εκτελεστεί και δεν έχει παραδοθεί το είδος (δηλαδή δεν έχει εκδοθεί δελτίο αποστολής),  αποκλειστικά και μόνο μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος (email).

Οδηγίες για ηλεκτρονική παραγγελία

Γίνονται αποδεκτές παραγγελίες και πραγματοποιούνται αποστολές εντός Ελλάδας.

Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να προχωρήσει στη χρέωση πιστωτικών καρτών για παραγγελίες που περιλαμβάνουν προϊόντα που αποτελούν μεμονωμένες παραγγελίες από προμηθευτές κατ’εντολή του πελάτη.

Οι παραγγελίες εκτελούνται συνήθως άμεσα και αποστέλονται το πολύ μέσα στις επόμενες 24 ώρες από την στιγμή της καταχώρησης και στο εργάσιμο ωράριο εκτός Κυριακής και αργιών. Εάν η αποστολή πρόκειται να καθυστερήσει πάνω από 24 ώρες τότε θα υπάρχει ενημέρωση στην ιστοσελίδα ώστε αυτό να γίνει γνωστό πριν τοποθετηθεί η παραγγελία. 

Προσοχή: η παραγγελίες που καταχωρούνται στο skroutz (Καλάθι του Skroutz) και όχι στην ιστοσελίδα μας πιθανόν να έχουν μεγαλύτερη καθυστέρηση αποστολής λόγω της διαχείρησης από το skroutz. Π.χ. μια παραγγελία που θα καταχωρηθεί στο skroutz το απόγευμα Παρασκευής, θα φύγει από εμάς την Δευτέρα ενώ αν η καταχώρηση γίνει στην ιστοσελίδα μας τότε φεύγει είτε την ίδια ημέρα είτε το Σάββατο. 

Οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων είναι οι τελικές (συμπεριλαμβάνεται δηλαδή ο αναλογούν Φ.Π.Α.).

Το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής των τιμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του πελάτη. Φυσικά δεν θα αλλάξει η τιμή σε μια ολοκληρωμένη παραγγελία.

Η εταιρία δεν δεσμεύεται σε καμία περίπτωση στην αποστολή της παραγγελίας των προϊόντων, τα οποία προσφέρονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος και λόγω τυπογραφικού ή μηχανογραφικού λάθους παρουσιάζονται σε διαφορετική τιμή από την ισχύουσα τιμή στον εκάστοτε αναρτημένο τιμοκατάλογο. Σε κάθε περίπτωση τέτοιου λάθους θα επιστραφεί ακέραιο το ποσό στον πελάτη.

Κάθε παραγγελία συνοδεύεται πάντοτε από το αντίστοιχο αποδεικτικό παραλαβής με ηλεκτρονικό μέσο ή/και τηλέφωνο για την επιβεβαίωση της.

Ταυτόχρονα, η εταιρεία αναλαμβάνει να προωθήσει στους πελάτες της e-mail, το οποίο περιέχει όλα τα στοιχεία της παραγγελίας (ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης παραγγελίας).

 1. Αποστολή παραγγελίας στον χώρο επιλογής του πελάτη

Η παραγγελία του πελάτη αποστέλλεται στη διεύθυνση που ο ίδιος έχει υποδείξει κατά την παραγγελία του, με courier με τις οποίες συνεργάζεται το κατάστημα smashonline.

Συνεργαζόμενες courier: Γενική Ταχυδρομική και τα ΕΛΤΑ courier

Το δίκτυο διανομής της εταιρείας καλύπτει ολόκληρη την Ελλάδα.

Στα μεγάλα αστικά κέντρα η παράδοση γίνεται σε 1-3 εργάσιμες ημέρες στην Ελλάδα. Για απομακρυσμένες περιοχές δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση, η παράδοση ωστόσο μπορεί να παραταθεί. Για περισσότερες πληροφορίες και ακριβή χρόνο σχετικά με την παράδοση δείτε την σελίδα της Γενικής Ταχυδρομικής.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους τρόπους, τους όρους και τις τιμές αποστολής κατά βούληση και χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση.

2. Παραλαβή προϊόντος από το φυσικό κατάστημα

Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να παραλάβει την παραγγελία του από το κατάστημα SMASH

που βρίσκεται στη διεύθυνση K. Φρόντζου 7, στα Ιωάννινα. Email

 - σε περίπτωση που δεν γίνει παραλαβή εντός 5 εργάσιμων ημερών, η παραγγελία ακυρώνεται εφόσον δεν έχει πραγματοποιηθεί πληρωμή.

Ο πελάτης ενημερώνεται για την διαθεσιμότητα των προϊόντων μέσα από ανάλογες ενδείξεις.

Στο ηλεκτρονικό κατάστημα περιλαμβάνονται προϊόντα διαθέσιμα και προϊόντα με την ένδειξη "χωρίς απόθεμα" ή "εξαντλήθηκε".

Επίσης, οι διάφορες προσφορές προϊόντων που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, ισχύουν πάντοτε μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.

Το προσωπικό του SMASHonline επιφυλάσσεται να ενημερώσει τους πελάτες σε περίπτωση μεταγενέστερης μη διαθεσιμότητας παραγγελθέντος είδους, για τον πιθανό χρόνο παράδοσης.

Στην περίπτωση αυτή, εφόσον κρίνεται ότι η καθυστέρηση καθιστά τη συναλλαγή ασύμφορη για τον πελάτη, χωρεί ανάκληση της παραγγελίας η οποία γίνεται αζημίως για τον πελάτη.

Η τυχόν λοιπή παραγγελία εκτελείται κανονικά.

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την διαθεσιμότητα των προϊόντων που επιλέγει ο πελάτης.

Μόλις πραγματοποιηθεί η παραγγελία, το προσωπικό του SMASHonline την επεξεργάζεται και ενημερώνει τον πελάτη για τον χρόνο παράδοσης στο χώρο επιλογής του.

Όταν η παραγγελία είναι πλήρης και έτοιμη για αποστολή, η παράδοση πραγματοποιείται:

Εντός 24 – 48 ωρών εφόσον η παραγγελία σταλεί μέχρι τη 14:00 της προηγούμενης ημέρας.

Παρόλη την φροντίδα και προσπάθεια να κρατηθεί η σελίδα ενημερωμένη, υπάρχει περίπτωση κάποιο προϊόν ενώ εμφανίζεται ως διαθέσιμο, να μην είναι. Αυτή η περίπτωση συμβαίνει σπανίως αλλά δεν μπορεί να αποκλειστεί.

Σε περίπτωση που δεν υπάρχει διαθέσιμο κάποιο/α από τα είδη που ο πελάτης έθεσε στην παραγγελία ή/και που κάποιο προϊόν θα είναι διαθέσιμο μετά τον αναγραφόμενο στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα χρόνο παράδοσης, τότε η εταιρεία μας θα έρχεται σε επαφή μαζί σας είτε με μήνυμα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή/και στον αριθμό τηλεφώνου που έχει δηλώσει είτε με απευθείας τηλεφωνική επαφή δια μέσου αντιπροσώπου της (είτε με όλους τους ανωτέρω τρόπους) προκειμένου να συνεννοηθεί με τον πελάτη για την τυχόν τροποποίηση, διόρθωση ή ακύρωση της παραγγελίας του.

Εφόσον δεν καταστεί εφικτή η επικοινωνία για διάστημα 5 ημερών από την αποστολή του αιτήματος παραγγελίας, το αίτημα του ακυρώνεται αυτομάτως και θα πρέπει να αποστείλει ξανά νέο αίτημα προς την εταιρία.

Σε κάθε περίπτωση τυχόν νέα παραγγελία  (τροποποιηθείσα ή μη) θα αποστέλλεται και πάλι με νέο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή/και στο κινητό τηλέφωνο που ο ίδιος έχει δηλώσει, το μήνυμα αυτό θα αποτελεί και το επιβεβαιωτικό της παραγγελίας, βάσει του οποίου και θα εκτελείτε η παραγγελία.

Η αποστολή των προϊόντων θα πραγματοποιείται κατόπιν βάσει του χρονοδιαγράμματος παράδοσης της συνεργάτιδας εταιρείας ταχυμεταφορών.

Σημείωση: Ο παραλήπτης των προϊόντων οφείλει να ελέγχει το ακέραιο της συσκευασίας και του περιεχομένου της πριν από την παραλαβή. Η εταιρία μας δε φέρει καμία ευθύνη, για οποιαδήποτε ζημιά επί του ακεραίου των αγαθών κατά τη μεταφορά τους από την εταιρία courier.

 Εάν κατέχετε κουπόνι έκπτωσης, μπορείτε να το εφαρμόσετε ως εξής: 

» προσθέστε το προϊόν που θέλετε στο καλάθι σας 

» επιλέξτε "Χρήση κουπονιού" και καταχωρήσετε στο πεδίο τον κωδικό του

» κλικ στο κουμπί "Χρήση κουπονιού" 

Προωθητικές ενέργειες και κουπόνια έκπτωσης είναι διαθέσιμα μόνο κατά περιόδους και για πολύ περιορισμένα προϊόντα και ανακοινώνονται μέσω ενημερωτικών μηνυμάτων ή αναγράφονται στα ανάλογα προϊόντα.